Nasıl Şikayette Bulunabilirim?

Bir işlem sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, sohbet penceresini emir sayfasının alt kısmında görebilirsiniz. Sohbet penceresinin sağ üst köşesinde “Satıcıyla İletişim Kur” veya “Alıcıyla İletişim Kur” butonu bulunmaktadır.

Alıcı/satıcı ile iletişim kurmak ve görüş alışverişinde bulunmak için bu butona tıklayınız. Bir anlaşmaya varamazsanız, emir sayfasındaki "Şikayet" butonuna tıklayabilir, gerekli bilgileri talimatlara göre doldurabilir ve bir şikayet dosyası oluşturabilirsiniz.

Emirdeki sorun çözüme ulaştırılamazsa, [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Sorununuzu açıklayın ve emir numaranızı, telefon numaranızı ve adınızı bize bildiriniz.

Veya sağ alt köşedeki mavi renkli “Yardım” butonuna tıklayıp “Şikayet”e giriş yapabilirsiniz. “Çevrimiçi sohbet” seçeneğini seçin ve “OTC-İşlem İtirazı”nı seçiniz. Emir numaranızı, sorunlarınızı, UID (kullanıcı merkezinde bulunabilir) ve telefon numaranızı yazınız ve ardından “Gönder”e tıklayınız.