Kimlik Doğrulama Süreci Sıkça Sorulan Sorular

A. Neden KYC istiyoruz?

Huobi Global olarak üyelerimizin faaliyet gösterdiğimiz ülkelerdeki KYC / AML yasalarına uygun olarak işlem yapmalarını istemekteyiz. Müşterilerimize kripto para borsa hizmetleri sunmaya devam edebilmemiz için kimlik doğrulama adımını tamamlaması gerekmektedir.

1. Daha önce kimlik doğrulama işlemini tamamladım. Neden tekrar yapıyorum?

Huobi Global olarak kullanıcılarımız, banka üzerinden TL Yatırma ve Çekme işlemlerinin açılması ile, banka hesapları ve kullanıcı bilgilerinin uyuşmazlığının önüne geçmek, kimlik dolandırıcılığını engellemek için Kimlik doğrulama adımının yeniden tamamlanması gerekmektedir.

2. Gönderdiğim belgeleri ne amaçla kullıyorsunuz?

Kişisel bilgileriniz üst düzey güvenlik önlemleriyle korunur ve üçüncü şahıslarla asla paylaşılmaz. Kişisel bilgileriniz hesap onayı dışında hiçbir amaçla kullanılamaz.

3. 18 yaşından küçüğüm. Huobi’de hesap açabilir miyim?

Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre 18 yaşından küçük olan kişiler Huobi Global üzerinde hesap açamazlar.

B. KYC süreci ile ilgili genel sorular

1. Kimlik doğrulama işlemim ne kadar sürede tamamlanır?

Kimlik doğrulama işleminiz işlem sırasına göre Destek ekibi tarafından yapılmaktadır. İşleminiz tamamlandıktan sonra tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılmaktadır.

2. Kimlik doğrulama işlemin tamamlandıktan sonra hangi işlemleri yapabilirim?

Hesabınızın doğrulama adımınız tamamlandıktan sonra TL Yatırma/Çekme ve Kripto Alım Satım işlemlerinizi yapabilmektesiniz.

3. Kimlik doğrulama işlemim neden onaylanmadı?

Kimlik doğrulama işlemlerinizin onaylanmama sebebi, tarafınıza gönderilen e-posta içerisinde detaylı olarak bulunmaktadır. Tarafınıza e-posta gelmemesi durumunda [email protected] üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz.

4. Hesabımı onaylarken hata alıyorum.

Aldığınız hatanın ekran görüntüsü ve UID bilginiz ile birlikte [email protected] adresine göndermenizi rica ederiz. Destek ekibimiz hatayı incelerek tarafınıza geri dönüş yapacaktır.

5. Kayıt olurken farklı uyruk ile hesap açtım. Ne yapabilirim?

Kayıtlı olan hesabınızın uyruğınu değiştirmek için UID bilginiz ile [email protected] adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.