4.13 Что такое жалоба и как ее подавать?

Если во время тарговли на Huobi P2P у вас возник спор с трейдером, вы можете подать жалобу на странице заказа, и служба поддержки вмешается в окно чата.

Как отменить жалобу?

Если вы уже подали «Жалобу», на странице деталей заказа вы можете «Отменить жалобу».

На чем основана жалоба?

• Правила торговли на платформе
• Соответствующие факты: записи транзакция, дополнительные доказательства представленные покупателем и продавцом, например скриншоты транзакций, денежных переводов и т.д.

За данные действия на вас могут подать жалобу за мошенничество:

• Покупатель не произвел оплату или не произвел полную оплату, но щелкнул «Я оплатил» и подал жалобу с требованиями выплаты.
• Продавец получил платеж, но утверждает, что не получил его, и подал жалобу о размораживании соответствующих средств.

Последствия жалобы за мошенничества:

Если вы получите жалобу за мошеннечество служба поддержки платформы вынесет решение о проигрыше дела на основании фактов и правил, оно будет зачислено на вашу кредитную информацию и будет показана в общедоступном источнике.

В случае более серьезной жалобы, ваш аккаунт будет заморожен.