4.13 Khiếu nại là gì và hoạt động như thế nào?

Nếu bạn có tranh chấp với bên kia trong quá trình giao dịch Huobi P2P, bạn có thể chọn bắt đầu khiếu nại trên trang đặt hàng và bộ phận hỗ trợ dịch vụ khách hàng sẽ can thiệp vào chatbox.

Cách hủy khiếu nại?

Khi trạng thái đơn đặt hàng của bạn là "Đang khiếu nại", bạn có thể "Hủy khiếu nại" trên trang chi tiết đơn đặt hàng

Cơ sở của khiếu nại là gì?

• Quy định giao dịch của Huobi P2P
• Thông tin liên quan: bao gồm hồ sơ liên quan đến giao dịch, bằng chứng bổ sung do người mua và người bán gửi như ảnh chụp màn hình giao dịch, ảnh chụp màn hình chuyển tiền, v.v..

Nếu bạn có những hành vi sau đây, bạn sẽ bị đánh giá là có hành vi không lành mạnh:

• Trên thực tế, người mua đã không thực hiện thanh toán hoặc không thanh toán đầy đủ nhưng đã nhấp vào "Tôi đã thanh toán" và đệ đơn khiếu nại giải phóng tài sản.
• Người bán thực sự đã nhận được khoản thanh toán, nhưng cho rằng họ chưa nhận được tiền và khiếu nại để giải phóng tiền điện tử.

Hậu quả của những hành động này:

• Nếu bạn đưa ra khiếu nại sai lệch, dịch vụ hỗ trợ khách hàng chính thức của Huobi sẽ đánh giá bạn thua khiếu nại dựa trên các chứng cứ và quy tắc được đưa ra.
• Nếu bạn làm mất chứng cứ, nó sẽ được ghi lại trong thông tin tín dụng của bạn và hiển thị trong thông tin công khai.

Nếu khiếu nại sai lệch nghiêm trọng, tài khoản sẽ bị đóng băng.